Zobrazení zdroje stránky Statistika a benchmarking v knihovnách

{{Pracuje se}}

== Statistika ==

Pojem [[Statistika|statistika]] pochází z latinského "Status", znamená stav, situaci nebo postavení. 
Lze ji definovat jako vědu, která zkoumá zákonitosti hromadných jevů. 
Zabývá se metodami sběru (shromažďováním), zpracováním (organizováním) a analyzováním získaných údajů. Jejím cílem je získat co nejlepší informace z dostupných údajů. <ref name="Statistikawiki">Statistika. In: Wikisofia [online]. Praha: Univerzita Karlova v Praze, Filozofická fakulta, 2010 [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: https://wikisofia.cz/index.php/Statistika</ref> <ref name="Statistikawikiknih">Statistika. In: WikiKnihovna [online]. s.l.: s.n., 2012- [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: http://wiki.knihovna.cz/index.php/Statistika#cite_note-0</ref> 

=== Statistika v knihovnách ===

Statistické zjišťování je v legislativě České republiky zakotveno v [https://www.czso.cz/csu/czso/zakon_o_statni_statisticke_sluzbe zákoně 89/1995 Sb. o státní statistické službě] v aktuálním znění. 
Státní statistická služba je zde definována jako: ''„činnost, která zahrnuje získávání údajů, vytváření statistických informací o sociálním, ekonomickém, demografickém a ekologickém vývoji České republiky a jejích jednotlivých částí, poskytování statistických informací a jejich zveřejňování.“'' (Česko, 1995, §1, odst. 1) <ref><i>§ 1 Státní statistická služba</i>. Praha: Český statistický úřad, 2015. Dostupné také z: https://www.czso.cz/csu/czso/1_statni_statisticka_sluzba_</ref>

Knihovny poskytující veřejné knihovnické a informační služby mají dle výše uvedeného zákona povinnost vyplňovat statistický formulář [http://www.nipos-mk.cz/wp-content/uploads/2015/11/V12kni15.pdf Kult (MK) 12-01 (Roční výkaz o knihovně)]. Vyplněný formulář v elektronické formě knihovny vloží na portál [http://www.nipos-mk.cz/ NIPOS] (Národní informační a poradenské středisko pro kulturu), jenž je zřizovaný Ministerstvem kultury ČR. 

Formulář je rozdělen na: 
<small>
:#Základní informace o knihovně (název, kontaktní údaje, zřizovatel, obsluhovaná populace, bezbariérový přístup a právní forma)
:# Knihovní fond (celkový počet knihovních jednotek, struktura fondu, tituly a exempláře periodik, přírůstky, úbytky apod.)
:# Uživatelé (registrovaní uživatelé, návštěvníci knihovny)
:# Výpůjčky (absenční a prezenční výpůjčky, prolongace, výpůjčky dle druhu)
:# Další činnosti (např. meziknihovní výpůjční služby, mezinárodní výpůjční služby, výměnné fondy, vzdělávací a kulturní akce, vzdělávání knihovníků, publikační činnost knihovny, plocha knihovny, provozní doba apod.)
:# Elektronické služby knihoven (počet online návštěvníků, využívání internetu, informace o e-zdrojích, zodpovězené dotazy pod.) 
:# Zaměstnanci (počet zaměstnanců, dle vzdělání, dobrovolníci v knihovně) 
:# Příjmy a výnosy (příspěvky, dotace, granty, dary, příjmy z vlastních služeb) 
:# Výdaje a náklady (provozní, osobní, náklady na nákup dokumentů apod.)
:# Síť knihoven (počet knihoven, poboček a pojízdných knihoven v ČR
</small>

Na mezinárodní úrovni se problematikou kvality sbíraných dat a jejich využitím se zabývá např. dokument [http://www.ifla.org/files/assets/statistics-and-evaluation/publications/library-statistics-manifesto-en.pdf IFLA Library Statistics Manifesto].

Sebraná statistická data knihoven slouží k hodnocení a měření výkonu, který je prováděn metodou benchmarkingu.

== Benchmarking ==

Benchmarking je jedním z marketingových nástrojů strategického managementu. Jedná se o ''„soustavné srovnávání a hodnocení vlastních procesů, produktů nebo služeb s obdobnými aktivitami jiných institucí, které umožňuje realistické nastavení cílů a stanovení efektivních strategií, jejichž realizace umožňuje dosažení těchto cílů“'' <ref>BC., Tereza Bártová. <i>Metody měření kvality služeb ve vysokoškolských knihovnách: případová studie knihoven HAMU a JAMU</i>. Praha, 2014, 80 s. Dostupné také z: https://is.cuni.cz/webapps/zzp/download/120166180/?lang=cs</ref>

S metodou benchmarkingu přišla poprvé firma Xerox na přelomu 70. a 80. let minulého století. 
 
Přínos benchmarkingu je v tom, že rozdílné hodnoty ukazují na případné slabiny a problémy, které by měl management řešit. Tato metoda se používá téměř ve všech oblastech, jak v sekundárním sektoru (výroba a průmysl), tak i ve veřejné správě. https://managementmania.com/cs/benchmarking

“Benchmarking pomáhá firmám dosáhnout:
* lepšího rozhodování (založeném na lepších informacích);
* stanovení náročnějších cílů;
* zvýšené spokojenosti zákazníků;
* urychlení procesu změny;
* úspor nákladů;
* porozumění výkonnosti na úrovni světové třídy (World Class) apod.;
* a v konečném důsledku zlepšení konkurenceschopnosti.”
http://wiki.knihovna.cz/index.php/Benchmarking#Pou.C5.BEit.C3.A9_zdroje

=== Benchmarking v knihovnách ===

“Pro potřeby knihoven můžeme benchmarking definovat jako:
* metodu vzájemného srovnání výkonu a činnosti knihoven
* metodu zjišťování nejlepších výsledků a jejich uplatnění ve vlastní činnosti knihovny”

Metoda benchmarkingu použitá pro potřeby knihoven může odpovědět na otázky typu jak zefektivnit provoz a zoptimalizovat služby;  jaké silné a slabé stránky má naše knihovna; jak pracují jiné knihovny; zda je naše knihovna s ostatními srovnatelná/lepší/horší; jak lépe pracovat s fondem apod. 
http://vyzkumy.knihovna.cz/ucebnice/benchmarking-v-knihovnach

“Postup benchmarkingu lze stručně shrnout do pěti základních kroků:
# analýza vlastních výkonů a situace knihovny;
# nalezení knihovny pro vzájemné porovnávání;
# vzájemné srovnávání, analýza dosažených výsledků, identifikace silných a slabých stránek;
# změny ve vlastní činnosti, využití nových postupů a získaných zkušeností;
# měření dosažených výsledků, zjištění účinnosti změn.”

==== Zahraniční projekty ====

V zahraničí existuje několik systémů, které jsou založeny na metodě benchmarkingu.

===== Bibliotheksindex (BIX) =====
Jedná se o srovnávací projekt zaměřený na akademické a veřejné knihovny. Pomáhá hodnotit knihovnické služby a měřit výkon knihoven. Cílem je efektivně popsat výkon knihoven za pomoci sebraných statistických dat a napomáhat komunikaci mezi knihovnami při hledání jejich silných a slabých stránek a hledat příležitosti ke zlepšení. http://www.bix-bibliotheksindex.de/en/project-info.html

== Odkazy ==

=== Reference ===

<references />

=== Použitá literatura ===

* Statistika. In: Wikisofia [online]. Praha: Univerzita Karlova v Praze, Filozofická fakulta, 2010 [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: https://wikisofia.cz/index.php/Statistika
* Statistika. In: WikiKnihovna [online]. s.l.: s.n., 2012- [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: http://wiki.knihovna.cz/index.php/Statistika#cite_note-0
* IFLA Library Statistics Manifesto. In: IFLA [online]. Den Haag (Netherlands): IFLA, 2013 [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: http://www.ifla.org/files/assets/statistics-and-evaluation/publications/library-statistics-manifesto-en.pdf


===== Text nadpisu =====


[[Kategorie:Informační studia a knihovnictví]]