Horizontální komunikace: Porovnání verzí

(Založena nová stránka s textem „Horizontální komunikace je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti. Nejčastěji k této komunikaci dochází …“)
 
m
 
(Není zobrazeno 15 mezilehlých verzí od 5 dalších uživatelů.)
Řádek 1: Řádek 1:
−
Horizontální komunikace je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách. Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje.  
+
'''Horizontální komunikace''' je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni, v rámci jednoho oddělení nebo mezi nimi. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách.  
 +
 
 +
Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje.
  
 
Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem.
 
Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem.
 +
 +
=== Příklady využití horizontální komunikace ===
 +
 +
* napříč celou firmou
 +
* mezi týmy různými odděleními pracujících na stejném projektu
 +
* mezi osobami v těchto týmech
 +
* porady jednotlivých pracovních skupin
 +
* rozhovory s kolegy na stejné pracovní úrovni
 +
* vzkazy mezi kolegy
 +
 +
=== Možné následky při nevyužívání horizontální komunikace ve firmách ===
 +
 +
* neefektivní práce mezi odděleními pracujících na jednom projektu
 +
* odlišnost informací podávaných zákazníkovi
 +
 +
== Odkazy ==
 +
===Reference===
 +
[http://www.andragogos.cz/wp-content/uploads/2013/05/vnitrni-komunikace-ve-firme.pdf www.andragogos.cz/wp-content/uploads/2013/05/vnitrni-komunikace-ve-firme.pdf]
 +
 +
Server ANDRAGOGOS – PhDr. Marcel Horák, DiS., MBA
 +
 +
[http://www.informacniveda.cz/dwn/1003/1158_Komunikace%20informaci.pdf www.informacniveda.cz/dwn/1003/1158_Komunikace%20informaci.pdf]
 +
 +
Modul č. 5, Komunikace informací: Petra Zia Sluková, projekt Studium informační vědy a znalostního managementu v evropském kontextu, UK v Praze, ÚISK
 +
 +
=== Použitá literatura ===
 +
VYMĚTAL, Jan. Průvodce úspěšnou komunikací: Efektivní komunikace v praxi. ISBN 978-80-247-2614-4.
 +
 +
[[Kategorie:Informační studia a knihovnictví]]
 +
[[Kategorie:Články k ověření učitelem Římanová]]

Aktuální verze z 18. 5. 2017, 15:24

Horizontální komunikace je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni, v rámci jednoho oddělení nebo mezi nimi. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách.

Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje.

Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem.

Příklady využití horizontální komunikace

  • napříč celou firmou
  • mezi týmy různými odděleními pracujících na stejném projektu
  • mezi osobami v těchto týmech
  • porady jednotlivých pracovních skupin
  • rozhovory s kolegy na stejné pracovní úrovni
  • vzkazy mezi kolegy

Možné následky při nevyužívání horizontální komunikace ve firmách

  • neefektivní práce mezi odděleními pracujících na jednom projektu
  • odlišnost informací podávaných zákazníkovi

Odkazy

Reference

www.andragogos.cz/wp-content/uploads/2013/05/vnitrni-komunikace-ve-firme.pdf

Server ANDRAGOGOS – PhDr. Marcel Horák, DiS., MBA

www.informacniveda.cz/dwn/1003/1158_Komunikace%20informaci.pdf

Modul č. 5, Komunikace informací: Petra Zia Sluková, projekt Studium informační vědy a znalostního managementu v evropském kontextu, UK v Praze, ÚISK

Použitá literatura

VYMĚTAL, Jan. Průvodce úspěšnou komunikací: Efektivní komunikace v praxi. ISBN 978-80-247-2614-4.

Citováno z „https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Horizontální_komunikace&oldid=48826“